よくある質問

• 商品について
• お買物について
• 配送について
• ダーツについて
• その他

商品について

■ハードボードにソフトダーツは使えますか？

刺さりますが、刺さる穴が大きいのでボードの寿命は短くなります。
ハードボードご使用の際はコンバージョンポイントを使用することをオススメします。

■売っているシャフトは全てのダーツに使えますか？

はい。当店で取り扱っているシャフトは、ハウスダーツなどを除くほぼ全てのダーツに使用できます。
ただし、シャフトとバレルの相性によって、装着不可なものもありますので、お買い物の際には各商品ページをご注視ください。

■売っているチップは全てのダーツに使えますか？

チップには「2BA」や「No.5」等の規格があり、バレルの規格と合わせてお使い頂く必要があります。
その為、バレルの規格が「2BA」に対し、チップの規格が「No.5」で購入されてしまうと、サイズが合わず使用できませんのでご注意下さい。

規格は商品ページに記載があるので、かならずご確認をお願い致します。

■ダーツ、フライト、シャフトは1本（一枚）の価格ですか？

ダーツ、フライト、シャフトの表示価格は
全て3本（3枚）1セットでの価格となっています。(6枚1セットの商品もあります。)
ダーツについてはフライトとシャフトが付属しているものと
そうでないものがありますので商品ページにてご確認下さい。
またハウスダーツに限って表示価格は1本のものとなっています。

■価格が他店より安いものが多いですが全て新品ですか？

当店の取扱い商品につきまして、全て新品、未使用となっております。
※USED商品は対象外です。

■欲しい商品が売り切れなのですが予約できますか？

在庫切れ商品のご予約販売に関しましては入荷数の問題などから原則としてお受けする事ができません。
ご予約販売可能な商品につきましては【商品再入荷情報ページ】にて告知させて頂いておりますのでご参考下さい。

■購入したTシャツが大きかった（小さかった）んですが交換できますか？

ダーツ用品と同様にアパレル商品もお客様都合での交換には対応致しておりません。
アパレル関係のご注文の際はサイズをご確認の上、ご注文下さいます様お願い致します。

■インターネットで注文できたのに欠品と連絡がきたんですが？

当店では実店舗と在庫を在庫を共有しております。
その為、ご注文後に在庫切れが発生する場合が御座います。

※在庫切れの場合
在庫切れの商品をご案内させていただき、ご用意のある商品のみお買い上げいただくか、ご注文をすべてキャンセルされるかを確認させて頂きます。

誠にご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承のうえ当店をご利用いただけますようお願いを申し上げます。

■商品のリペア（修理、メンテナンス等）はしてもらえますか？

当店ではご注文商品の修理、メンテナンス等はお受け致しておりません。
ご購入商品の保障期間内の対応に関しましてはメーカー連絡先を同封致しておりますので、製造メーカーにお客様よりお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。

■画面で見たものと色が違うように見えるんですが？

当店では商品撮影の際に実物の色合いをもっとも再現できているものを掲載しておりますが
透過原稿であるモニターでの再現には非常に難しいものがございます。

■色々なセット商品がありますが色の指定などはできますか？

当店でご用意しておりますセット商品内の商品に対するカラーのご変更、及びセット内容のご変更は承っておりませんので予めご了承下さい。

■中古商品の商品状態を詳しく知りたい

中古商品の商品ページに記載されております、「商品状態」をご確認下さい。

商品状態：1＝汚れや傷等の使用感が目立つ状態
商品状態：2＝汚れや傷等の使用感がある状態
商品状態：3＝汚れや傷等があるが、比較的良好な状態
商品状態：4＝汚れや傷等があるが、新品に近い綺麗な状態
商品状態：5＝汚れ傷などがほとんど無く、新品同様の状態

また、商品ページに記載されております画像は、実物の商品画像となりますので、
ご検討の参考にしてください。

お買い物について

■クーリングオフはできますか？

インターネットでの商品の販売はクーリングオフの適用外となっております。

■代金引換なのですがクレジットカードは使えるでしょうか？

申し訳御座いませんが、当店では代金引換のお支払いの際にクレジットカードのご利用は不可能となっております。

■商品の交換（返品）はできますか？

原則として商品発送後のお客様都合での返品・交換は承っておりません。
初期不良等の場合は交換対応等をさせて頂きますのでお届けより1週間以内にご連絡下さい。
（1週間を超えますと初期不良の場合でも対応致しかねますのでご注意下さい。）

■電話での注文はできますか？

お電話でのご注文も可能です。（2016年4月13日記載）
詳細につきましては、こちらをご確認下さい。

■プレゼント用に包装はできますか？

ご購入頂きました商品のラッピングは可能です。
ご希望の際は備考欄に「ラッピング希望」とご記入頂くか、こちらを商品と一緒に買い物かごへお入れ下さい。

※ダーツボードなどの大型の商品に関しましては申し訳御座いませんがラッピングに対応しておりませんのでご了承下さい。

■直接商品を買いに行くこと（取りに行くこと）は可能ですか？

直接商品のご購入をご希望の場合は、直営店を運営しておりますのでお手数では御座いますが直営店舗でのご購入をお願い致します。
直営店舗でのお受け取りをご希望の場合には、配送方法「店頭受取」をご利用になれますので、ぜひご活用ください。
店舗受取につきましては、こちらもあわせてご確認下さい。

■注文しても連絡が一切ないのですが？

当店ではご注文頂きました後に自動配信メールを一度お客様にお送りする形を取らせて頂いております。
その後、ご注文確定後にお振込みのご案内等のメールをお送り致しました後、発送のご報告をメールにてお知らせ致しております。
当店からのメールが確認出来ない場合は以下の理由が多くありますのでご注文の際には一度ご確認頂きたいと思います。

■迷惑メールボックスに入っている
■受信サーバーが受取りの拒否をしている
■メーラーでの受信失敗
■受信拒否の設定がされている携帯電話の場合に多くあります。
■ご登録メールアドレスの入力間違い
■メールボックスが一杯になっている
※特に携帯電話での受信拒否設定については気付かない場合が多いのでドメイン指定による、
受信許可の設定を忘れずにお願い致します。

■注文した商品が届かないのですが？

ご注文商品の発送後は宅配業者への委託となりますので、商品発送の際にお送りしております発送のご報告メール内のお荷物お問い合わせ番号より、最寄の宅配営業所までお問い合わせ下さい。

発送のご報告のメールを受け取っていない場合などはご注文を頂きました後、ご希望の商品の検品、発送の手続きを行いますが配送方法等、ご注文内容に確認の必要があった場合はメール、またはお電話でのご連絡後、ご返信を頂けるまで発送を保留させて頂く場合が御座います。

その際お送り致しましたメールが戻って来てしまうケースも多いので当店からの連絡が無い場合はドメイン指定解除などのご確認をお願い致します。

また「ゆうパケット」での発送の場合ですとポストへの投函のため、他の郵便物と混ざってしまう場合も御座いますのでご注意下さい。

■前回購入した商品のレビューを書いても送料が無料にならないのですが？

レビューを書いて送料無料のサービスは当店独自のサービスの為、ご注文後の金額確認の際には送料無料サービスは反映されません。
ご注文の際に備考欄に前回ご購入商品のレビュー記載の旨をご記入頂き、当店にてレビュー確認後に送料を無料に修正させて頂いております。

レビューの記載を頂いた場合でも備考欄にその旨が記載されておりません場合には送料無料サービスの対象外となりますのでご注意下さい。

■領収書はもらえますか？

ご注文商品の中に納品書を同封致しておりますが手書きの領収書をご希望の場合は備考欄に領収書発行希望の旨をご記入下さい。
詳細につきましては、ご利用ガイドの「領収書について」もご覧ください。

■キャンセルは出来ますか？

商品発送後のご注文の変更・キャンセル等はお受け致しかねます。
商品発送前であれば可能ですが、銀行振り込み等の前払いにてご注文頂き、お振込み完了〜商品発送までの間にキャンセルをご希望の際は、ご返金の際に振込み手数料を差し引かせて頂いた上でのご返金となります。
また、当店では取り寄せ商品のキャンセルは原則としてお断りさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。
ご予約商品のキャンセルにつきましては、ご注文確定後に送信されますご注文確認メールに、キャンセル可能日時の記載がございますので、ご確認ください。

■直営店で買い物した際に貯まったポイントはオンラインショップで使用できますか？

当店直営店舗にて発行致しましたポイントカードのご利用は、当店直営店舗のみのご利用となります。

当サイトのシステム上により、オンラインショップとの併用は出来かねます。
お客様のご希望にお応えする事出来ず誠に申し訳ございません。

■注文時に「※購入制限により数量が変更されました。ご確認ください。」と出ましたがどういう意味ですか？

「※購入制限により数量が変更されました。ご確認ください。」は、その商品を在庫数以上の数をご注文しようとされた場合に出る表示となっております。
こちらの表記が出た場合は、在庫数の最大に合わせて注文数が自動で調整されますので、ご注意下さい。

■買い物した時のポイント付与タイミングはいつですか？

お客様のご注文後、当店にてご注文商品の発送を行った時点でポイントが付与されます。
また、ポイントの減るタイミングにつきましては、お客様がカートからのご注文を行った時点で減ります。

■商品の取り置きは出来ますか？

商品のお取り置きは原則としてお受けすることは出来ません。
商品ご購入ご希望の際には、ご注文頂きますようお願い致します。

また、ご注文頂いてから、発送までの保管は1カ月とさせて頂いております。
1カ月以上先の配送日のご希望はお受け致しかねますのでご了承下さい。

■プレゼントとして送り先に直接届けてほしい場合、納品書はどうなりますか？

ご注文者様ご氏名と送り先ご氏名が異なる場合には、納品書には金額が記載されていないものを同梱致します。

また、お荷物に貼付されます送り状の「依頼主」の項目には、当店の情報が記載されます。
その為、お届け先の方が見知らぬお荷物と判断し、受け取り拒否される可能性があります為、恐れ入りますが、お届け先のお客様にお荷物が届く旨を事前にお知らせ頂きますようお願い致します。

配送について

■注文後、どのくらいで到着しますか？

当日15:00までに頂きましたご注文は当日発送とさせて頂いており、宅配便での発送ですと交通状況にもよりますが東北〜関東圏まではご注文頂いた翌日にはお手元にお届けが可能です。
※詳しい到着可能日についてはお気軽にお問い合わせ下さい。

前払い等の決済をご指定頂いております場合は、15:00までにご入金を確認出来ましたご注文を発送させて頂いておりますので、お急ぎの場合は代金引換等をご利用下さい。

■日曜日も配達はできますか？

土、日、祝日も配送業務を行っております。
日曜日の場合でも15:00までに頂きましたご注文に関しましては当日発送させて頂きます。
但し、集荷状況により当日発送が14:00までに頂いたご注文までとなる場合もございますので、ご了承下さい。

■商品の発送後、問い合わせ番号を教えてくれますか？

ご注文商品の発送後に当店からお客様に発送のご報告のメールをお送りさせて頂いております。
メールの中にお荷物お問い合わせ番号も記載致しておりますので、そちらよりご確認頂けます。

■配送業者は選べますか？

誠に申し訳御座いませんが当店の配送の取扱いについては宅配便は佐川急便、日本郵便のみとなっております。

離島扱い地域などの中継料金の必要な場合でも発送可能ですのでお気軽にお問い合わせ下さい。
※レターパックでの発送の場合、ご注文商品のサイズがA4サイズほどの大きさまでとなります。

■海外発送はしていますか？

当店から海外への直接発送は行っておりませんが、転送.com等のサービスをご利用頂ければ可能です。

■別々に注文したものを一緒に送ってもらえますか？

当店でのご注文に関する同梱発送は可能です。
※他店舗様との同梱発送は出来ませんのでご注意下さい。

同梱発送をご希望の場合は備考欄に【同梱希望】とご記載下さい。

■不在がちなのですが宅配ボックスに入れてもらえますか？

代金引換以外での宅配便での発送の場合可能です。
お荷物伝票の備考欄に宅配BOX使用の旨を記載させて頂きます。

宅配ボックスの使用をご希望の場合は備考欄に【宅配ボックスへ】などとご記載下さい。

■送料はいくらですか？

宅配便での発送は、宅急便の場合全国一律で550円（税込）、レターパックの場合は全国一律で520円（税込）となっております。
※一部離島扱い地域に関しましては別途中継料金がかかります。

また送料250円（税込）のゆうパケットが御座いますが、商品サイズに規定が御座いますのでご注意下さい。

■配送業者の営業店で受け取りたいのですが？

当店取扱い業者による営業店でのお受取りは可能です。
発送の際に最寄の営業店止めの手配をさせて頂きますので備考欄に営業店止め希望の記載をお願い致します。

■他店での買い物時、配送先が離島でも中継料は掛からなかったのですが？

恐れ入りますが、中継料の有無に関しましては店舗と運送会社の契約内容によりますので、同様の送料設定は出来かねます。

■配送先が中継料の掛かる地域の場合、代金引換支払いが利用できませんと言われました。

誠に恐れ入りますが、中継料が掛かる地域への代金引換の発送は、運送会社との契約上ご利用頂けないため、お断りさせて頂いております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

ダーツについて

■ソフトダーツでダーツの矢の部分だけハードにできますか？

可能です。コンバージョンポイントをご使用いただくことになります。
2BAタイプと4BAタイプがございますので、ご使用のダーツによって選択して下さい。

■スロットロック加工とはなんですか？

スロットロック加工とはフライトの脱落を防止するため、シャフトリングを通すための穴を開ける加工の事です。
シャフトリングを使用する事でシャフトの差込口がしまり、フライトを外れにくくします。
ナイロン製のシャフトを使う場合に有効です。

■ダーツボードを買ったのですが高さなどは決まっているのでしょうか？

ダーツボードの設置位置は決まりがありブルの中心が床から173cmになります。

またダーツボードまでの距離はソフトダーツで244cm、ハードダーツで237cmとなっています。

■ダーツを始めようと思うんですがお勧めはありますか？

ダーツを始めるのに何から準備をすればいいのかわからないというお問い合わせをよく頂きます。

当店では初心者セットとしてダーツを始めるのに必要なものをセットで販売致しております。
コチラから初心者の方向けの商品がご確認頂けますので、是非ご利用下さい。

■タングステンてなんですか？

タングステンとはダーツを作る際に使用される金属素材の一つです。

現在ダーツの主な素材としてタングステン、ブラス（真鍮）、アルミなどが御座いますが、一般的なダーツはタングステンを使っているものが多いです。
ダーツバーなどで貸し出されるダーツにはブラスダーツが使用される事が多いようです。

タングステンの大きな特徴としてブラス（真鍮）やアルミに比べて比重が重く、バレルを細く加工しても十分な重量が得られるという長所があります。

■フェニックスカードやライブカードってなんですか？

フェニックスカードとライブカードはそれぞれ専用のマシンでプレイする際に、カードを通すことで得点やレーティングなどを記録するために使用します。

カードがなくてもダーツを楽しむことができますが対戦記録などを残すことでダーツの楽しみが増えていくと思います。

現在が様々なデザインのカードが販売されておりますので、お気に入りのデザインをお選び頂きたいと思います。

■ダーツの重心位置って？

ダーツにはそれぞれ支点となる重心があり、主に前重心、センター重心、後ろ重心があります。
重心位置はセッティングによっても変化しますがダーツを投げる基本に重心をもって投げるとよく言われているのでダーツを選ぶ際のポイントの一つになります。

自分のグリップ位置にあった重心のダーツを選ぶのがいいかと思います。

■ダーツは高いものもありますが寿命はどの位あるんですか？

ダーツを構成する部品はそれぞれ消耗品となっており、フライトなどは早ければ一日で破けてしまう場合もあります。
もちろんバレル部分も消耗品という事になっておりますが価格によって寿命が変わるという事はありません

また寿命と言いましてもお客様個人個人の使用頻度などの違いも有り、一概にどの程度の期間使えるというのはお答えすることができません。

カットが削れてしまった時点で寿命と捉える場合もあれば、愛着があり長くお使い頂いたバレルが割れてしまった時点で寿命と捉えて頂く場合もあります。

■ダーツが黒ずんできます。なにかいい方法はないでしょうか？

バレル部分は金属のため使用にともなって手の脂分や汗によって黒ずみが出てきます。
現在様々なバレルケアアイテムが販売されていますので一度お試しになってはいかがでしょうか。

しかしバレルの輝きを保つにはバレルクリーンなどを持ち歩きゲーム終了の際などに小まめに拭くのが一番いいかと思われます。

■投げているとシャフトが緩んできます。

ボードに刺さる際の振動などでシャフトが緩んでしまうケースはよくあります。
このような場合の対策としてオーリングを使用することをお勧めします。

バレルとシャフトの間にゴム製のリングを挟むことでシャフトの緩みを防止する事が出来ます。
当店でも取り扱っておりますので是非一度お試し下さい。

その他

■注文したものと違う商品が届いてるようなんですが

誠に申し訳御座いません。
お手数ですがお届け致しました商品を携帯電話に付属しているカメラで結構ですので写真を撮影して頂き、当店宛にメールにてお送り下さい。
商品の状態を確認後こちらからご連絡させて頂きます。

※その際は商品のご使用は避けて下さい

■営業時間は何時までですか？

営業時間は午前10:00〜午後18:00までとなっております。
営業時間を過ぎてからのメール等のお問い合わせにつきましては誠に申し訳御座いませんが翌営業日のご返信となりますので予めご了承下さい。

ご注文に関しましては24時間お受け致しておりますのでどうぞ宜しくお願い致します。

■定休日はありますか？

土、日、祝日等も営業しております。
年末年始等お休みを頂く場合もございますが
その際は当店webページ上にて告知させて頂きますので、宜しくお願い致します。

■商品が届いて中身を見たら商品が壊れてたんですが

誠に申し訳御座いません。
ご注文商品発送の前に十分な検品を行っておりますが、万が一商品の破損や水濡れ等が御座いましたらご使用にならず、お手数では御座いますがお届け致しました商品の画像をお送り頂けますでしょうか。
商品の状態を確認後、交換対応等をさせて頂きます。

※未使用の場合に限ります。
また当店では外箱は商品を守るものと考えておりますので、外箱の破損については交換対応は致しかねますので予めご了承下さい。